Garantía y ampliación
LA GARANTÍA
IMPORTANTE - No confunda el mantenimiento con la garantía. El mantenimiento y los ajustes no están incluidos en la garantía. Conserve su factura o recibo con la fecha de compra (único documento que valida la garantía).
1. Duración de la garantía
La bicicleta (cuadro y horquilla) tiene una garantía de 5 años.
El motor, la batería, el controlador y la pantalla tienen una garantía de 2 años.
La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra por parte del cliente. Para cualquier reclamación de garantía, el usuario deberá presentar la factura con la fecha de compra.
El comprador no tiene derecho a anular la venta, sustituir la bicicleta por una nueva o reducir el precio si el vendedor puede reparar el defecto.
La reparación de una pieza no amplía el periodo de garantía.
Su bicicleta no está diseñada para ser utilizada: en la arena, en el agua (motor, batería, controlador y pantalla), en un entorno salino (en la playa o junto al mar, por ejemplo).
Su bicicleta no está diseñada para un almacenamiento prolongado al aire libre (12 horas como máximo). Debe guardarse en un lugar seco, templado (sin heladas) y alejado de productos corrosivos: ambiente marino (por ejemplo, la cubierta de un barco), herbicidas, ácidos, disolventes.
2. Garantía ampliada
Al registrar su bicicleta, puede beneficiarse de la extensión de garantía, que le permite ampliar su garantía 5 años más. Su bicicleta (cuadro, horquilla) tendrá entonces una garantía de 10 años.
La garantía del motor, la batería, el controlador y la pantalla no cambiará y se limitará a 2 años a partir de la fecha de compra.
Para obtener la garantía ampliada, rellene el formulario aquí. Asegúrate de tener tu bici cerca y trae contigo la factura de compra. La necesitará para completar el registro.
El registro de tu bici puede realizarse en cualquier momento y facilitará a nuestros equipos posventa la localización de su expediente en caso de que necesite asistencia.
3. Limitación general de la garantía
La garantía es transferible en caso de reventa. Las condiciones anteriores se aplican a partir de la fecha de compra inicial de la bicicleta por el primer comprador. Un segundo comprador debe poder aportar la prueba de la compra al comprador inicial.
La garantía no se aplica si no se han seguido las instrucciones de uso, mantenimiento y todas las demás instrucciones del manual del usuario. Por lo tanto, la garantía sólo se aplica al uso en condiciones normales de utilización (excluido el alquiler o cualquier otro uso profesional) y no cubre los daños resultantes de un uso incorrecto (uso por dos personas al mismo tiempo, sobrecarga, saltos, etc.), de la inobservancia de las precauciones de uso o de un accidente.
La garantía no cubre los daños en las piezas que presenten signos visibles de golpes, debidos a una causa ajena a la calidad de la bicicleta (accidente, impacto, caída, etc.).
La garantía no cubre los daños causados por reparaciones o modificaciones realizadas por el usuario o técnico no autorizado. La modificación de cualquier componente de la bicicleta (cuadro y/o piezas, incluida la pintura) puede provocar lesiones graves.
La garantía no cubre los daños derivados de un mantenimiento deficiente.
La garantía no se aplica a las piezas de desgaste:
- Neumáticos - Aceites hidráulicos y lubricantes
- Forros de freno y piloto trasero (baterías) - Cadenas y correas dentadas
- Cadenas y correas dentadas - Fundas de manillar
- Piñones, ejes de pedalier y poleas de cambio
- Pinturas
- Cables de cambio y freno
- Baterías
- Rodamientos y cojinetes lisos
La garantía no se aplica a los vehículos desmontados. Se considera que la bici no está preparada si su motor proporciona más de 250 W de potencia y si su asistencia eléctrica no se corta después de 25 km/h.
Riesgos asociados al desbocamiento :
- Legales: consulte el artículo L317-1 (2019) del Código de Circulación
- Desgaste prematuro de la cadena
- Desgaste prematuro del casete
- Desgaste prematuro de los platos y bielas
- Desgaste prematuro de la rueda
- Desgaste prematuro de la horquilla
- Sistema de frenado ineficaz
- Desgaste prematuro del motor
- Desgaste prematuro de la batería
Las variaciones técnicamente inevitables en el consumo y el rendimiento de la batería, así como una pérdida de capacidad ligada al uso del producto, no constituyen un defecto material.
4. Limitación de la garantía de la batería
La batería no está cubierta por la garantía si :
- La batería está descolorida.
- La carcasa de la batería está dañada.
- La batería está abierta.
- La batería ha sido abierta.