Condiciones generales de venta

Actualizado el 15.05.2024

Preámbulo

La sociedad LION DISTRIBUTION (propietaria de la marca EOVOLT), sociedad por acciones simplificada con un capital de 10.810,00 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 4 Place Amédée Bonnet 69002 LYON, identificada en el Registro Mercantil y de Sociedades de Lyon con el número 833 915 630 R.C.S. Lyon, ofrece bicicletas eléctricas plegables y compactas, así como accesorios y servicios para la compra en su sitio Internet. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con EOVOLT por teléfono en +33465844698 o por correo electrónico en la siguiente dirección: hello@eovolt.com.

1 - Definiciones

Cada uno de los términos mencionados a continuación tendrá el siguiente significado en las presentes Condiciones Generales:

Cliente: designa a toda persona física mayor de edad, calificada como consumidor en el sentido del Código de Consumo francés ("toda persona física que actúe con fines que no entren en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola"), que haya realizado uno o varios Pedidos.

Pedido: designa el acuerdo dado por un Cliente a EOVOLT para un Producto y/o un Servicio, a través de la Página de Internet, a cambio del pago de una suma fija.

Cuenta de Cliente: se refiere a una cuenta creada por un Cliente en la Página Web con el fin de realizar un Pedido.

Condiciones Generales: se refiere a las presentes Condiciones Generales de Venta.

Socios: se refiere a las personas jurídicas que son terceros de EOVOLT, que ofrecen a través de la Página de Internet

Parte(s): significa el Cliente y/o EOVOLT.

Política de privacidad: se refiere a la política de privacidad de EOVOLT accesible a continuación: https://eovolt.com/pages/politique-de-confidentialite

Producto: se refiere a una bicicleta eléctrica o un accesorio presentado en el Sitio de Internet y destinado a la venta al Cliente.

Servicios: se refiere a los servicios prestados al Cliente por los Socios, consistentes en productos de seguro que pueden venderse con los Productos, a elección del Cliente. Los Servicios están sujetos a las condiciones contractuales de los Socios en las que EOVOLT no es parte.

Página de Internet: designará la página de Internet, propiedad de EOVOLT, designada bajo el nombre de dominio www.eovolt.com (o cualquier otro que lo sustituya).

 

2. Objeto

2.1 Las Condiciones Generales regirán (i) las condiciones de venta al Cliente de los Productos suministrados por EOVOLT, (ii) los derechos y obligaciones de EOVOLT y del Cliente tal y como se definen a continuación.

2.2 Las presentes Condiciones Generales prevalecerán sobre cualquier otro documento. Por lo tanto, constituyen la totalidad de los términos y condiciones sobre los que el Cliente y EOVOLT se han puesto de acuerdo. Sustituyen a todos los documentos, acuerdos previos y comunicaciones anteriores, incluso verbales o de cualquier otra naturaleza.

 

3. Duración

3.1 Las presentes Condiciones Generales se aplican por tiempo indefinido.

3.2 Entran en vigor a partir de la fecha de su aceptación por el Cliente.

 

4. Aceptación y modificación de las Condiciones Generales

4.1 Las Condiciones Generales se comunican a los Clientes cuando se conectan al Sitio Web. También están disponibles cuando el Cliente crea una Cuenta de Cliente y cuando realiza un Pedido.

4.2 Al hacer clic en el botón "Aceptar", el Cliente reconoce haber leído y 1 acepta todas las estipulaciones de las Condiciones Generales.

4.3 Cualquier Pedido de Productos o Servicios, entrega de Productos o prestación de Servicios implica la aceptación sin reservas y el cumplimiento por parte del Cliente de todos los términos de las presentes Condiciones Generales.

4.4 Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes el día del Pedido para el Cliente.

4.5 EOVOLT se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales, total o parcialmente, por las necesidades y en función de la evolución de los Productos y Servicios, en cualquier momento. No obstante, estas nuevas Condiciones Generales sólo se aplicarán a los Pedidos realizados después de la fecha de entrada en vigor de estas nuevas Condiciones Generales, salvo que hayan sido notificadas por EOVOLT y aceptadas por el Cliente.

4.6 El Cliente certifica que tiene capacidad para aceptar las Condiciones Generales y se compromete a cumplirlas.

4.7 Si el Cliente acepta las Condiciones Generales en nombre de una persona jurídica, el Cliente certifica que tiene el derecho y la autoridad para hacerlo.

 

5. Cómo hacer un pedido

5.1 Características de los productos y servicios

5.1.1 De conformidad con el artículo L. 111-1 del Código de Consumo francés, el Cliente puede, antes de realizar un Pedido, tomar nota en el Sitio Web de las características esenciales de los Productos y Servicios que desea pedir.

5.1.2 El Cliente podrá seleccionar uno o varios Productos y/o Servicios de entre las distintas categorías ofrecidas en el Sitio Web.

5.1.3 Las ofertas presentadas por EOVOLT son válidas hasta fin de existencias.

5.1.4 EOVOLT presenta las características esenciales de los Productos y Servicios puestos a la venta con el fin de informar al Cliente. Las fotografías o representaciones gráficas que ilustran los Productos y Servicios no son contractuales.

 

5.2 Crear una cuenta de cliente

5.2.1 Antes de realizar cualquier Pedido, los Clientes deben crear una Cuenta de Cliente introduciendo una dirección de correo electrónico válida, o iniciar sesión en su Cuenta de Cliente utilizando la dirección de correo electrónico y la contraseña que introdujeron al crear su Cuenta.

5.2.2 Los datos solicitados por EOVOLT se recopilarán con el fin de realizar correctamente la entrega de los Productos y la prestación de los Servicios. En consecuencia, se informa al Cliente de que la información solicitada deberá ser debidamente facilitada por el Cliente antes de cualquier entrega de Productos o prestación de Servicios.

5.2.3 EOVOLT se reserva el derecho de solicitar al Cliente cualquier información faltante o adicional necesaria para la correcta entrega de los Productos o la ejecución de los Servicios.

5.2.4 La información facilitada debe ser completa, exacta y actualizada, de lo cual es responsable el Cliente. En caso de modificación de alguno de los datos facilitados entre la fecha del Pedido y la fecha de entrega de los Productos o durante la prestación de los Servicios, el Cliente se compromete a actualizar dicha información para mantener su exactitud, informando a EOVOLT de los cambios a realizar al menos 5 días antes de la entrega de los Productos y/o Servicios.

5.2.5 El Cliente es el único responsable del uso que pueda hacerse de su Cuenta de Cliente, por lo que se compromete a mantener su nombre de usuario y contraseña en la más estricta confidencialidad.

5.2.6 Una vez creada la Cuenta de Cliente o establecida la conexión a la misma, el Cliente podrá realizar el Pedido y pagar el precio de los Productos y Servicios en línea.

5.3 Confirmación del pedido

5.3.1 El Cliente que desee pedir Productos y/o Servicios ofrecidos por EOVOLT selecciona los Productos y/o Servicios elegidos y los añade a su cesta. Repetirá la operación para cada uno de los Productos y/o Servicios que desee encargar.

5.3.2 Antes de confirmar su Pedido, el Cliente consulta su cesta de la compra, en la que figuran las características esenciales de los Productos y/o Servicios solicitados. En esta fase, puede modificar su pedido suprimiendo o añadiendo Productos y/o Servicios.

5.3.3 Si el Cliente decide adquirir los Productos y/o Servicios elegidos, tras validar la cesta, cumplimentará los apartados relativos a su Cuenta de Cliente, forma de entrega y forma de pago.

5.3.4 Todos los Pedidos estarán sujetos a validación por parte de EOVOLT, evidenciada por la recepción por parte del Cliente de un correo electrónico notificándole el Pedido.

5.3.5 Además, EOVOLT se reserva el derecho de examinar caso por caso y de aceptar o rechazar cualquier Pedido cuyas entregas deban realizarse fuera de Francia metropolitana, en particular en lo que respecta a la legislación específica aplicable en el país en cuestión, que el Cliente reconoce y acepta expresamente.

5.3.6 En caso de que EOVOLT rechace un Pedido en este marco, el Cliente será informado lo antes posible y, en su caso, EOVOLT reembolsará el precio ya pagado y cargado.

5.4 Pago

5.4.1 La entrega de los Productos y la prestación de los Servicios están sujetas a la realización y validación del pago en línea del precio indicado durante el proceso de Pedido en el Sitio Web.

5.4.2 El pago del precio de los Productos y Servicios debe realizarse en línea desde la Web mediante tarjeta de crédito o a través de Paypal. Cualquier solicitud de pago mediante otro método será rechazada por EOVOLT.  Si utiliza la tarjeta bancaria de otro titular, confirma que está autorizado a utilizar dicha tarjeta bancaria para realizar la compra a EOVOLT y proceder al pago. Si el emisor de su tarjeta bancaria se niega a aprobar su pago, EOVOLT no podrá ser considerada responsable de los retrasos en la entrega y/o de la no entrega de su pedido.

5.4.3 Todos los precios indicados en el Sitio de Internet incluyen impuestos y se expresan en euros. No incluyen los gastos de envío, que se facturan aparte y se indican antes de validar el pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido y cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda en línea. El pago de la totalidad del precio deberá efectuarse en el momento de realizar el pedido. En ningún momento podrán considerarse las cantidades abonadas como depósitos o anticipos.

5.4.4 Los gastos de envío se indicarán y añadirán al importe total del pedido cada vez que el comprador realice un pedido. El importe de los gastos de transporte variará en función del destino del pedido.

5.4.5 Las entregas de Productos fuera de Francia pueden estar sujetas a posibles impuestos y derechos de aduana. Dichos derechos de aduana e impuestos relativos a la entrega de los Productos correrán a cargo y serán responsabilidad exclusiva del Cliente. EOVOLT no está obligada a comprobar e informar a los Clientes de los derechos de aduana e impuestos aplicables según el país de entrega. Para conocerlos, EOVOLT aconseja al Cliente que se ponga en contacto con las autoridades competentes del país de entrega.

5.4.6 EOVOLT se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, no obstante, que el precio indicado el día del Pedido será el único aplicable al Cliente.

5.4.7 En la fase de pago del precio, el Cliente podrá introducir el código de regalo o el código de descuento que posea. No se puede combinar ningún código promocional con la promoción Spring Offer. Cualquier código no válido o cualquier otra forma de descuento solicitado por el Cliente a EOVOLT podrá ser rechazado por EOVOLT.

5.4.8 Una vez introducidos los datos bancarios de pago, se invita al Cliente a comprobar y validar el Pedido.

5.4.9 El cargo en la tarjeta bancaria del Cliente sólo se efectuará una vez que el Pedido haya sido validado por EOVOLT, de conformidad con el artículo 5.3.4.

5.4.10 EOVOLT ofrece a sus clientes el servicio de crédito Younited para la liquidación de sus compras y la ejecución del pago. Esto está sujeto a la aceptación por parte del cliente del contrato de crédito ofrecido por Younited.

EOVOLT actúa como agente bancario de Younited. EOVOLT presta asistencia en las operaciones de crédito sin actuar como prestamista ni corredor de seguros.

Si Younited se niega a conceder crédito por un pedido, éste podrá ser cancelado.

Cualquier rescisión de los TCG entre el cliente y [el Vendedor] conllevará la rescisión del contrato de crédito entre Younited y el cliente.

El importe se abona mediante un crédito concedido por Younited registrado en el REGAFI con el número 13156, autorizado como entidad de crédito por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 - www.acpr.banque-france.fr).

Si desea presentar una reclamación, consulte la información de la página web de Younited: https: //www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf

6. Entrega

6.1 Entrega de bicicletas (sólo en Francia)

6.1.1 Los productos mostrados en el Sitio Web pueden estar disponibles para entrega "click & collect" en cuanto su Cesta incluya al menos una bicicleta.

6.1.2 Al seleccionar un producto para comprar, se le pedirá que elija la tienda que prefiera para recoger su pedido. Esta opción de entrega sólo está disponible en Francia.

6.1.3 Los plazos de entrega generalmente respetados son de un máximo de 10 días laborables, a reserva de la validación del pedido. Cualquier retraso no dará lugar a daños y perjuicios, retención o anulación del pedido por parte del comprador.

6.1.4 Los plazos de entrega indicados en el Sitio Web presuponen que el producto en cuestión está en stock. Si no tenemos en stock un producto que usted ha pedido, le informaremos lo antes posible y le proporcionaremos una fecha estimada en la que se enviará el producto. Si no acepta la nueva fecha de envío, tendrá derecho a anular su pedido y recibir un reembolso.

6.1.5 La tienda que haya elegido le informará directamente cuando su producto esté listo para ser recogido. Podrá recoger su producto en un plazo de 15 (quince) días. Si no ha recogido su producto en dicho plazo, intentaremos ponernos en contacto con usted para solicitarle instrucciones adicionales y podremos cobrarle una tasa de almacenamiento razonable y, en su caso, los gastos de entrega que se deriven de la misma. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no pudiéramos ponernos en contacto con usted o reorganizar la recogida o entrega, tendremos derecho a cancelar su pedido y reembolsarle el precio pagado menos cualquier pérdida.

6.1.§ Tenga en cuenta que se le pedirá su número de pedido y una prueba de identidad cuando recoja su pedido.

6.1.7 Una vez que haya recogido su producto, el riesgo asociado al mismo se transfiere a usted y usted es responsable de su seguridad.

6.2 Entrega de accesorios

6.2.1 Las entregas de Productos se efectuarán en la dirección indicada por el Cliente a EOVOLT en el momento del Pedido en cualquier lugar de Europa.

6.2.2 Si toda o parte de la información de entrega proporcionada resulta ser incorrecta, obligando al transportista a devolver los Productos a EOVOLT, el Cliente correrá con los gastos y consecuencias de ello.

6.2.3 Los plazos de entrega generalmente observados son de 48 a 72 horas para Francia, en función de los plazos anunciados por el transportista para Europa. No obstante, estos plazos se dan a título indicativo y no son vinculantes. pueden variar en función de la dirección y el método de entrega elegidos.. Cualquier rebasamiento no dará lugar a indemnización por daños y perjuicios, retención o anulación del pedido por parte del comprador.

6.5 Los plazos de entrega anunciados en el momento del Pedido se indican en días laborables y están sujetos a la validación del Pedido.

6.6 Los plazos de entrega indicados en el Sitio Web presuponen que el producto en cuestión está en stock. Si no tenemos en stock un producto que usted ha pedido, le informaremos lo antes posible y le facilitaremos una fecha estimada de envío del producto. Si no acepta la nueva fecha de envío, tendrá derecho a anular su pedido y recibir un reembolso.

6.7 En caso de error en la entrega, el consumidor deberá presentar a EOVOLT, el día de la entrega o, a más tardar, el primer día laborable siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega y/o no conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a lo indicado en la orden de pedido. Toda reclamación presentada fuera de este plazo será rechazada. Las reclamaciones deberán enviarse a la siguiente dirección: hello@eovolt.com

7. Servicios

7.1. El Cliente puede suscribirse a los Servicios a través del Sitio Web. En su caso, el Cliente se compromete a aceptar las condiciones contractuales del Socio.

7.2 Se recuerda al Cliente que los Servicios no son prestados por EOVOLT, sino por sus Socios, con los que estará vinculado contractualmente.

8. Derecho de retractación

8.1. De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor, el Cliente, si es consumidor, se beneficia de un derecho de desistimiento.

8.2. El plazo de desistimiento expirará a los 14 (catorce) días naturales del día en que el Cliente, o un tercero designado por el Cliente distinto del transportista, tome posesión física de los Productos. Cuando los Productos se entreguen en varios lotes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 (catorce) días naturales del día en que el Cliente tome posesión física del último lote o pieza.

8.3. Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

8.4. El Cliente deberá devolver los Productos en su embalaje original o en el embalaje facilitado por EOVOLT, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Cliente haya informado a EOVOLT de su desistimiento del contrato. El plazo se respetará si el Cliente devuelve los Productos antes de la expiración del plazo de 14 días naturales.

8.5. Los Productos deben devolverse sin usar, sin daños y en perfecto estado. El Cliente es responsable de cualquier reducción del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos. La instalación de los pedales y el ajuste del manillar o del sillín pueden crear pequeños arañazos. En la medida en que estas acciones no sean necesarias para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la bicicleta, el Cliente será responsable ante EOVOLT de cualquier disminución de valor causada por estas acciones.

8.6. Las devoluciones que no cumplan estos criterios no serán reembolsadas y quedarán a disposición del consumidor en nuestras instalaciones.

8.7. EOVOLT reembolsará el precio de compra de los Productos, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir del día en que EOVOLT reciba los Productos devueltos. 

8.8. EOVOLT efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que EOVOLT y el Cliente acuerden expresamente un medio diferente.

9. Transmisión de la propiedad

9.1 La transferencia de la propiedad de los productos del vendedor al cliente sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio por parte del cliente, independientemente de la fecha de entrega de dichos productos.

9.2 Independientemente de la fecha de transferencia de la propiedad de los Productos, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo tendrá lugar cuando el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor.

 

10. Responsabilidad y garantías

10.1 Indisponibilidad de los productos

En caso de indisponibilidad del producto pedido, en particular a causa de nuestros proveedores, el consumidor será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular su pedido o de transformarlo. En caso de anulación del pedido, nos comprometemos a reembolsarlo lo antes posible o a transformarlo en un vale de compra.

10.2 Garantía

10.2.1 El cuadro tiene una garantía de 5 años a partir de la fecha de facturación, el sistema eléctrico tiene una garantía de 2 años a partir de la fecha de facturación y la batería tiene una garantía de 2 años a partir de la fecha de facturación.

10.2.2 Al registrar su bicicleta, se beneficiará de la garantía ampliada, que le permitirá extender su garantía durante 5 años más. Su bicicleta (cuadro y horquilla) tendrá entonces una garantía de 10 años. La garantía del motor, la batería, el controlador y la pantalla no cambiará y se limitará a 2 años a partir de la fecha de compra. Para obtener la garantía ampliada, rellene el formulario aquí. Puede registrar su bicicleta en cualquier momento después de la compra.

10.2.3 La garantía no se aplica si no se han seguido las instrucciones de uso, mantenimiento y todas las demás instrucciones del manual de usuario. Así pues, la garantía sólo se aplica a la utilización en condiciones normales de uso (excluido el alquiler o cualquier otro uso profesional) y no cubre los daños derivados de una utilización incorrecta (utilización por dos personas al mismo tiempo, sobrecarga, saltos, etc.), del incumplimiento de las precauciones de uso o de un accidente.  

10.2.4 La garantía no cubre los daños en piezas que presenten signos visibles de impacto, debidos a una causa ajena a la calidad de la bicicleta (accidente, golpe, caída, etc.).  

10.2.5 La garantía no cubre los daños causados por reparaciones o modificaciones realizadas por el usuario o por un técnico no autorizado. La modificación de cualquier componente de la bicicleta (cuadro y/o pieza, incluida la pintura) puede provocar lesiones graves.  

10.2.6 La garantía no cubre los daños derivados de un mal mantenimiento.  

10.2.7 La garantía no se aplica a las piezas de desgaste: - Neumáticos - Aceites hidráulicos y lubricantes 18 - Forros de freno y luz trasera (pilas) - La cadenas y correas dentadas - cubremangos Piñones, ejes de pedalier y poleas de cambio - Pintura - Cables de cambio y freno - Batería - Rodamientos y cojinetes lisos 

10.2.8. La garantía no se aplica a los vehículos que han sido desguazados. Se considera que la bicicleta está desbocada si su motor proporciona una potencia superior a 250 W y si su asistencia eléctrica no se detiene después de 25 km/h. 

10.2.9 Si el Cliente es un consumidor en el sentido del Código de Consumo francés, podrá ejercer la garantía de conformidad prevista en los artículos L.217-1 y siguientes del Código de Consumo francés durante un periodo de dos años a partir de la entrega de los Productos. El Cliente podrá optar por la sustitución de los Productos. El Cliente está exento de tener que probar la existencia de una falta de conformidad durante un periodo de 24 meses a partir de la entrega de los Productos.

10.2.10 El Cliente también podrá invocar la garantía contra vicios ocultos de los Productos en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. Si así lo desea, el Cliente dispondrá de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto para emprender acciones contra EOVOLT.

10.2.11 En tal caso, el Cliente podrá elegir entre la rescisión del contrato o una reducción del precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.

 

11. Fuerza mayor

11.1. Ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable o pretendida responsable en caso de que el cumplimiento de una de sus obligaciones se vea impedido o retrasado debido a un caso de fuerza mayor, apreciado por la jurisprudencia y definido en el artículo 1218 del Código Civil francés, incluyendo en particular catástrofes naturales, incendios, actos, decretos, leyes, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno (en particular en caso de epidemias o pandemias), averías o interrupciones de la red de telecomunicaciones o de la red eléctrica.

 

12. Atención al cliente

12.1. Cualquier solicitud realizada por el Cliente a EOVOLT, independientemente de su forma o finalidad, se dirigirá a la siguiente dirección:

6 rue Georges Besse, 69740 GENAS

Dirección de correo electrónico: hello@eovolt.com

Número de teléfono : +33465844698

 

13. Renuncia

13.1. El hecho de que EOVOLT no haga valer un derecho o una disposición de las Condiciones Generales no se interpretará como una renuncia al derecho a hacerlos valer posteriormente.

 

14. Derecho aplicable

14.1 Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa. Esto se aplica tanto a las normas de fondo como a las formales. En caso de litigio o reclamación, el consumidor deberá dirigirse en primer lugar a EOVOLT para obtener una solución amistosa.

 

15. Otras condiciones generales de EOVOLT

15.1 Spring Offer - Promoción

15.1.1 La promoción es válida únicamente para la compra de una bicicleta Evening en tienda o en línea. El precio de la Evening pasa de 2099 € a 1499 €. 

15.1.2 La promoción comienza el lunes 15 de abril de 2024. Eovolt se reserva el derecho de ajustar la fecha de finalización de la promoción en función de la demanda y la disponibilidad de los productos. Cualquier ajuste se comunicará en la página web.

15.1.3 La promoción sólo se aplica a Francia, Alemania y Bélgica.

15.1.4 La participación en la promoción está sujeta a las presentes bases.

15.1.5 No se puede combinar ningún código promocional con la promoción Spring Offer

15.1.6 Más información sobre la oferta de primavera aquí